Refund policy

İade Politikası

Müşteri Memnuniyeti Önceliğimizdir

SZA Eyewear olarak müşterilerimizin memnuniyetini her zaman ön planda tutuyor, kaliteli hizmet anlayışımızdan ödün vermiyoruz. Ürünlerimizdeki yüksek kalite standartlarını yalnızca ürünlerimizde değil, satış sonrası hizmetlerimizde de sürdürüyoruz.

Satın aldığınız ürünle ilgili herhangi bir memnuniyetsizlik yaşamanız durumunda, çözüm odaklı ve anlayışlı yaklaşımımızla yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz.

Bu doğrultuda, size daha iyi bir alışveriş deneyimi sunabilmek için 14 gün içinde iade hakkı tanıyoruz.

İade Şartları

Aşağıdaki koşullar sağlandığı takdirde iade talebiniz olumlu değerlendirilecektir:

✅ Koşulsuz İade

Ürün size hasarlı, kusurlu veya hatalı şekilde ulaştıysa, tarafımıza bildirmeniz halinde hiçbir koşul aramadan iade işlemini başlatıyoruz.

Bu tür teknik problemlerden dolayı oluşan iadelerde kargo ücreti tarafımıza aittir.

🚫 Kabul Edilmeyen İade Durumları

  • Ürün kullanım sonucu zarar görmüş, çizilmiş, kırılmış, eğilmiş veya deforme olmuşsa,
  • Gözlük camlarında kullanıcı kaynaklı çizikler oluşmuşsa,
  • Ürün kişisel müdahale sonucu hasar aldıysa,
  • Ürün orijinal durumunu kaybettiyse,

bu durumlarda iade kabul edilmemektedir.

İade İçin Gerekli Koşullar

İade edilecek ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajı, aksesuarları ve varsa koruyucu kutusu ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

Ürün, ilk gönderildiği şekilde eksiksiz ve hasarsız biçimde teslim edilmelidir.

Müşteri kaynaklı iade taleplerinde kargo ücretleri alıcıya aittir.

Örnek:

  • Ürünü beğenmeme,
  • Model değişikliği talebi,
  • Renk tercihini değiştirme,
  • Siparişten vazgeçme vb.

durumlarda gönderim masrafları müşteriye aittir.

İade Başvurusu

İade talebinizi kolayca başlatmak için lütfen iletişim sayfamızdaki iletişim formunu doldurun. Ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek süreci başlatacaktır.

📩 İletişim formumuz üzerinden veya szaeyewear@gmail.com e-posta adresinden bizimle ulaşabilirsiniz.

SZA Eyewear olarak sizlere güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Müşteri destek ekibimiz her zaman yanınızdadır. 🕶️✨